“机长乘客打起来了！”前天晚上8点35分，网友“小白J-”发出这条微博时，心情除了焦躁讶异外，还带着一点愤怒。焦躁是因为离原定的起飞时间已经晚了整整3小时，讶异和愤怒则更多来自于眼前发生的一切——她当时直播的就是当时所在的ZH9860航班上的一幕。
“小白J-”的微博是这样描述的：“因为两个暴发户要退票强行下机，问机长要钱，还给机长耳刮子……结果彻底飞不了了。机长威武地来了一句，我以机长的身份命令你俩下去！”
这条微博图文并茂，一发出来就被网友转发了835次。
飞机上究竟发生了什么？机长真的被打了吗？
昨天，记者分别联系上了杭州机场派出所和网友“小白J-”。“机组人员与两名旅客确实发生了争吵，但并没有肢体冲突。”机场派出所的张警官告诉记者，最后的结果还算圆满：两名乘客在民警的教育下回到了座位，当晚飞机安全抵达了深圳。
大雨中航班延误2小时
旅客突然发飙
前天傍晚，杭州大雨滂沱，机场不少航班因流量控制延误。来杭旅游的“小白J-”乘坐的航班：飞往深圳的ZH9860，也因此延误了。
“原本17点30分起飞的，我15点到机场，就被告之因为流量控制要延误。”“小白J-”说，18点30分开始检票了，19点旅客都上了飞机。她清楚地记得自己坐在经济舱的第八排，冲突中的两位“主角”就坐在她的前面，男的坐第六排，女的坐第七排，所以之后的一切她都看得很清楚。
19点30分，飞机纹丝不动。机舱内，烦躁的情绪开始蔓延，因为大家七嘴八舌算了下：原本这个点，航班应该已经在深圳机场降落。
此时，空姐推着餐车出来了，开始向旅客们一一分发餐食。
见到空姐，坐在第六排、一名30多岁的男子急急询问：“几点钟飞啊？我有事情，赶时间……”空姐回答说，因为流量控制，已经跟塔台联系过了，请大家耐心等一下。
这个时候，坐在第七排的那位女子突然发飙。“她对空姐说，你们干什么吃的……还拍了桌子。”“小白J-”说，空姐是个很年轻的女孩，当时被骂得真的很惨。
你不退票我就不下去
机舱里一下闹开了
这时，第六排男子提出来要下飞机，空姐问有没有行李，女的说有的，要求工作人员打开飞机的行李舱。
“这个时候怎么能打开？”“小白J-”觉得女乘客的要求实在无理。
此时，两名旅客已经吵到了机舱前面，一直嚷着要下飞机，并要求机组人员给退票。机组人员说，他们是做机上服务工作的，退票要下飞机后按程序来退。但两名旅客仍旧骂骂咧咧，不愿下去。
飞机上也有旅客开始起哄。
坐在前排的一名老外拿出iPad，一直在拍摄。“你看，丢死人了，这脸都要丢到国外去了。”一名大妈说，并要空姐劝其删除。空姐于是上前阻止。
其实机组经过联系，已经确定飞机将在20点51分起飞。但机组人员迟迟没听到空姐向旅客广播，觉得很诧异。20点20分，机舱头走出来了一个穿制服的男子，一探究竟。“机长出来，也做了一通解释工作，那个女的就冲上前，拉住机长的衣领子。”“小白J-”说，情急之下，机组人员都上前来将那个女的拉开。女的又要上去，“你不退（票），我就不下去，我不下去，你们也别想飞。”
“这时，机长威武地来了一句，我以机长的身份命令你俩下去！”“小白J-”由此认为这人应该是机长。
“但这两名乘客还是没有下飞机，依旧是各种吼。”
最终，机组人员报警。
民警出面调解
机舱一下子安静了
机场派出所民警赶到，进行调解。
“我们询问了当事人，都没有说到打架或者自己被打。”张警官说，可以肯定的是，双方并没有发生肢体冲突，而且机长是外籍人士，并非“小白J-”看到的这位。
经过调查，旅客王某和应某，因航班延误，要求以现金的方式退票，并跟航空公司工作人员发生争吵，但并未与机长发生肢体冲突。机长认为，王某和应某情绪激动不适合坐飞机，要求他们下飞机。
杭州机场派出所民警出面调解，对两人进行了警告教育。王某、应某认识到自己错了，表示愿意配合机长。民警又与机长协商，机长同意两人乘机。
“这期间，机舱里一下子安静了下来。后来，这两人悄悄地回到了座位上。”
21点30分，飞机关舱起飞，23点30分左右顺利抵达深圳。
时隔一夜，“小白J-”昨天仍旧很气愤，“飞机飞不了，怎么能怪机组人员呢。碰到这种情况，大家还是多谅解一下吧。”
时隔一夜，微博直播此事的网友仍旧很气愤，“飞机因为大雨飞不了，怎么能怪机组人员呢。碰到这种情况，大家还是多谅解一下吧。” 找医院
