中秋小长假刚过完，国庆黄金周接踵而至。
小长假这几天，本报96068热线接到不少外地游客抱怨：“杭州有了地铁很方便，但一出地铁站却有些晕头转向，不知道要去的目的地在何方，要是能多些标识标牌该多好。西湖很美，不过西湖边的导引牌是不是也该更清楚些，别让第一次来西湖的游客雾里看花。”
杭城的交通标识牌究竟怎么了？怎样才能让外地游客看得明白？
昨天，本报记者实地走访了杭州部分地铁站和西湖景区，对此事进行了一番调查。
走访
A
在地铁站转了两圈
才发现站内标识牌
昨天上午，记者来到地铁1号线湘湖站，这里毗邻杭州乐园、极地海洋公园等景点。节假日里，许多人都会坐地铁到该站，然后转车或步行前往目的地， 而大多数人对这附近都不太熟悉。
记者从站台乘电梯前往站厅，随出站人流直接往出站闸机口走去，边走边瞄了眼旁边墙壁，发现墙上贴着各个出入口附近主要建筑物，但没有明确标注“儿童乐园”等休闲娱乐场所。
记者选择了C出口，往“休博园一区”方向上路面。果然，这里离儿童乐园、极地海洋公园最近，但是如果要转车，还是要穿到马路斜对面的公交车站去。
虽然公交车站在哪儿，出入口都有标识牌指明方向，但还是走了一些冤枉路。
当记者再次下到地铁站时，才发现原来就在地铁站厅最中间位置，摆放着3个标识牌。上面写明，如果要步行前往杭州极地海洋公园等游乐园，该往哪个出入口走，如果要乘公交车前往，该往哪个出入口走。
站内指示信息容易被忽略
小长假每天有上百人问路
“站内的那3个标识牌，中秋节前就已经摆出来了。”地铁湘湖站B出入口旁便利店老板娘吴大姐说，“虽然地铁站旁就有湘湖公交车站的所有车次，以及途经哪些地方，但是地铁站人一多，就容易被忽略。”
吴大姐告诉记者，平日里，每天会有40多个人来问路，而前两天中秋小长假，每天更是有上百人来问路。
记者又去婺江路站、龙翔桥站跑了一圈，发现站内标识标牌做得很清楚，但站外的指示性标牌却很少看到。
婺江路站靠近汽车南站，如果外地人按照地铁站内指示，从最靠近汽车南站的那个出入口出来，会发现自己置身于一条不知名的小路，完全不知道汽车南站在哪儿，周围马路上也没有任何指示牌。
所幸出入口上贴着一张明显后来贴补上去的地图，上面标明了出入口位置、南站位置、行走路线，并标明离汽车南站仅300米。
而在龙翔桥站的站厅里，贴着两张大大的指示牌：西湖B口、西湖C口。但根据该指示方向走，出来却发现到了延安路西侧，虽然熟悉杭州的人都知道，西湖就在100米开外，却再无指示牌能够告诉外来游客，西湖在哪儿，该往哪儿走。去西湖，还得靠一张嘴来问。
西湖大道南山路交叉口
没有指示牌易走冤枉路
中秋假期第一天，江山游客宁先生一家，第一次来西湖玩。坐动车到城站，看了一下公交车，7路车到西湖大道。西湖大道，应该离西湖不远吧。
就这样，宁先生一家从城站出发，坐7路公交车，到涌金门东站下车，再往前走走，就到了西湖大道。
但到了西湖大道和南山路的交叉口，宁先生就不知道该往哪里走了。听说南山路上有很多景点，雷峰塔、太子湾、净寺、苏堤。
只是现在，往北走，是南山路；往南走，也是南山路；到底该往哪里走？再看看三岔路口，也没有很明显的指示牌，告诉游客这些景点该往哪里走。
为了不走冤枉路，宁先生问了问在路口执勤的交警，这才知道，这些景点虽然都在南山路上，但是在南山路的西面，走过去还有好多路。
但是，有很多要去雷峰塔的外地游客，会一直沿着西湖往北走，南辕北辙，就这样一直走到了湖滨。
中秋假期天天被人问
北高峰财神庙在哪里
在杭州，有很多晨练老人，每天都要去西湖边爬山。在刚刚过去的中秋假期里，杭州人柯师傅，每天早上爬山，都会被好几拨游客拦住问路。
柯师傅每天的爬山线路，是从桃园岭到美人峰。经过北高峰时，常常会看到，很多外地游客，围着一块指示牌在犯难。
这块指示牌上面，标着两个方向：向南是灵隐寺，向北是美人峰。
“那么，北高峰的财神庙，该往哪里走呢？”这个问题，在中秋假期，柯师傅就被外地游客问了好多次。
当然，柯师傅都是很热心地给大家指了路。但他觉得，既然在北高峰已经立了指示牌，那为什么不能再进一步，把指示牌做得更完善呢？
财神庙是北高峰上的著名景点，很多外地游客都慕名而来，而且游客在山上很容易迷路。柯师傅建议，再设立一块指示牌，明确标出财神庙在哪里。
B
回应
小长假前已补了不少标识牌
会继续完善地铁站内外标识
记者从地铁方面了解到，中秋小长假前，各个站点的工作人员综合了乘客的问路信息，把最多人问的地方，做成了新的标识牌，摆放在地铁站厅里。
“我们站厅内的指示游乐园的那3个指示牌，就是前段时间刚做的。”地铁湘湖站工作人员说，“效果还不错，虽然很多人还是会来问我们，但是不少年轻人还是习惯于看一看标识标牌，然后再走。”
接下来，马上就是国庆长假，地铁方面表示，将根据中秋小长假的经验，对站厅、以及出入口的标识标牌尽量再完善，让地铁乘客出行更方便。
西湖边错误路牌已及时改正
正在调研在哪里增加新路牌
其实，游客们碰到的问题，西湖景区管理方早一步就发现了。
今年8月，西湖景区开展了“文明西湖百日行”活动，请市民游客来挑刺。
关于标识路牌的问题，市民游客提到很多。错误的标识路牌，已经改正了。至于增加标识路牌，西湖景区管理方也在调研了。
据不完全统计，整个西湖景区现有四五千块导览标识牌。但是，西湖群山有5.7万亩，如果导览标识路牌设置数量过多，在一定程度上，会影响到景区的整体景观，比如导览标志牌挡住了沿湖的风景。
但是，如果确实因为某个景点没有导览标志牌，对游客的行程产生了影响，西湖景区会在请专业人员实地考察和研究之后，再决定是否增加路牌。
记者手记
别让指路牌
成了“迷路牌”
新到一个城市，在陌生的十字街头，看一下路牌认路，这几乎是每一位出外旅行者的“下意识”。
作为每天生活在这个城市里的人来说，可能不用看指路牌，就能找到路，有些土生土长的老杭州甚至会说，“我闭着眼睛，也能走到西湖边去。”
但是，对于很多外地人或者游客来说，除了“出门三件事”，还有一件事，就是要先学会看懂杭州的指路牌。
现在的杭州，大多数指路牌的设置，还是比较规范的，也有一些可喜的变化，比如在西湖边，很多指路牌上，都有中英日等多种文字等。
但不可否认，有些地方的指路牌比较混乱，或者缺失，比如一条路两个名、部分道路“有路无路牌”、还有的即便有路牌，但指向不明……
国庆长假马上就要到了，外地游客将蜂拥而至。走出地铁，下了公交车，如果被混乱的指路牌误导了，走了冤枉路，甚至根本看不到指路牌，找不到路。这会让游客很郁闷，也会让杭州人很尴尬。
杭州作为世界闻名的旅游城市。一块指路牌，虽然很小，但却是一个极其重要的细节，会给游客留下深刻的印象。
“呆板”的指路牌，越来越不能满足人们的需求了；随着城市建设的发展，路牌里的“文章”，应该越来越丰富。
如果有一天，外地游客到杭州，逛城市，游西湖，手里不需要拿地图，只要一路跟着指路牌走，就能到达目的地，这算不算是杭州另一道人性化的风景呢？记者 吴佳妮 黄轶涵 文
