手持“VIP”优惠卡前来海南旅游的38名来自全国各地的游客遭遇了一趟不愉快的旅程：景点基本上是购物景点，进旅游区要重新收费，不买门票还被导游言语侮辱，甚至因争执双方发生肢体冲突。游客向海口市旅游监管部门反映后，海口市旅游委目前已初步认定游客遭遇到的导游为“黑导”。

据了解，这38名游客是通过购物获赠、优惠价购买等方式获得了所谓价值3980元的双人五天四夜豪华海南游贵宾卡或套票。10月26日，游客抵达海口后，行程却增加了许多自费景点。接团工作人员还收取了他们每人380元至1000多元不等的费用，称此为政府调节金和保险费等。10月27日早上，自称“邱浩”和姓吴的两名男性导游带着游客开始了海南的旅程。途中，游客按导游的要求自费进入一些景点。但是，对于部分不肯掏钱进自费景点的游客，导游态度恶劣，口出恶言。到了三亚后，又因不肯进自费景点有一游客与导游发生争执和肢体冲突。

10月29日，有游客拨通海南省旅游委的投诉电话。“经调查初步认定该导游为‘黑导’。”海口市旅游委相关负责人告诉记者，目前正在进一步调查，旅游部门将联合公安、工商等部门共同处理此事。（许春媚）