6日，来自北京的游客王女士和家人在三亚天涯海角景区的散客通道，轻轻一刷二维码，就方便的进入园区旅游。这样的景象在三亚其他大型景区也可以看到。随着海南旅游散客比例的逐渐增加，“智慧旅游”越来越适合海南旅游产业的发展，而发展“智慧旅游”，也已经成为海南旅游业界的共识。

“智慧旅游”让散客更方便

“这样在网上买票、刷手机入园就感觉方便多了。”王女士说，自己之前曾来过天涯海角游玩，这次是陪家人一起来的。“以前来的时候还要排队买票，要耽搁挺长时间，这次我知道可以在网上买票之后，就试了一下，感觉确实方便多了，景区里还有免费WIFI，感觉海南的旅游确实比以前好些了。”

据了解，三亚天涯海角景区是海南率先选择“智慧旅游”的景区之一。目前，该景区的散客电子售票票务系统由窗口售票、网上订票、手机APP订票和自助取票构成。散客在网络或手机终端购买了天涯海角门票后，将收到一条二维码短信，即可凭借该短信到散客通道刷二维码入园；当然，散客也可在景区的自助设备上购买纸质票，而后从散客通道刷票入园。

数据显示，随着《旅游法》实施效果日益彰显和旅游者的日渐成熟，海南省旅游市场正逐步进入“散客时代”，今年上半年，三亚的散客与团队比例进一步扩大至6.5：3.5。

“现在散客越来越多，对于传统的景区而言，如何让散客开心游园，成为摆在眼前急需解决的问题。”有海南旅游专家认为，发展“智慧旅游”，适应市场变化是海南旅游业发展的不二选择。

“目前省内景区电子客票主要采取票务通系统或云端系统，游客网上购票后，可通过售票窗口换取，将来也可在景区的取票终端机上换取，以后游客将能够通过扫描二维码、身份证，或是凭借取票代码、手机号即可入园。整个系统有望今年随着景区新游客到访中心一起投入使用。”呀诺达景区有关负责人说。

“智慧旅游”让景区尝甜头

三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区因成为电影《非诚勿扰2》的拍摄地而驰名中外，然而，该景区在利用科技手段让旅游“更智慧”方面也尝到了甜头。

早在2013年11月，该景区就开展了“微信推广月活动”，游客只需关注该景区的官方微信，就可以参加抽奖，有机会获得让人“惊喜”的礼物。通过这次活动，该景区官方微信的“粉丝”数量大增。

2014年4月，正是该景区最美的时节之一，他们又适时举办了“微信随手拍摄影大赛”，让不少游客在游览美景的同时，留下的珍贵的身影，更重要的是，这样的活动通过微信让更多的人领略了景区的美。

据了解，三亚是2012年至2013年期间全国33个首批“国家智慧旅游试点城市”之一，也是2014年“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”的全力倡导者，三亚市旅游委相关负责人在接受媒体采访时表示，景区可借助“智慧旅游年”的契机，通过景区信息化建设解决流量管控和游客体验的问题，加强旅游信息化建设。同时，对于景区而言，通过大数据的采集和分析，也能尽快调整服务、重新定位自己的目标市场，有利于景区可持续快速发展。

“智慧旅游”是大势所趋

中国互联网信息中心的数据显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，手机网民达到5.27亿。自由行的游客与网民群体存在共性，这类游客对网络旅游信息具有很大的依赖性，一般而言，超过90%的自由行游客会通过网络了解出游目的地、机票、酒店、景区等信息，并选择预订服务。那么，发展“智慧旅游”已是大势所趋。

海南省工信厅表示，建立开放式的免费无线WiFi，对打造信息智能岛，建设海南国际旅游岛有着重要的意义，特别是在进一步发展物联网、旅游业、电子商务、移动办公和提高人民群众生活水平等方面都起到基础性的作用。这项工作已列入海南省《2013年信息化工作要点》中。

今年是国家旅游局确定的智慧旅游年。在信息化时代走“智旅”之路，已经成为诸多涉旅企业必然选择。现今，海南诸多酒店、景区通过网上商城实现了订餐、订票服务，海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场部署安装了免费开放的WiFi，得到国内外游客的好评。省工信厅表示，将双管齐下。一方面争取财政支持；另一方面督促和协调电信运营商与各区域业主参照海口美兰国际机场模式，通过商业化运作进行免费WiFi建设，逐步实现在全省公共场所、景点景区和星级宾馆等区域建设开放免费WiFi。