(在线旅游创业者)

“目前在线旅游网站的服务仍主要集中在机票和酒店,对于餐饮、购物、导游等服务很难拿在线方式全面解决,因此目前尚未有标准化的产品形成,所以说在线旅游仍有创业机会。”

去年在线旅游迎来投资最火的一年,但近几年兴起的大部分在线旅游网站(OTA)并未能占稳脚跟,只好继续探路。近几年在线旅游创业公司所做的较三四年前并没有实质性突破,所以我对在线旅游市场的发展前景也有些悲观。但同时也要看到,目前在线旅游网站的服务仍主要集中在机票和酒店,对于餐饮、购物、导游等服务很难拿在线方式全面解决,因此目前尚未有标准化的产品形成,所以说在线旅游仍有创业机会。

2010年以来,已有100多个网站获得融资,但近几年真正深入用户心里的在线旅游网站寥寥无几,我们在2011年成立的千夜旅游网站最终也没能逃脱倒闭的问题,主要还是本身股权结构等问题导致。不过需要看到的是,我们先后尝试导游P2P、智能定制、个性化定制等多种服务,目前很多在线旅游网站仍在上述这些领域尝试和探索,所以在线旅游走差异化、个性服务的大方向并没有问题,但关键仍是如何实现突破。

这次创业失败的经历也并未让我对在线旅游失去信心,通过总结经验,随即在去年4-6月我们开始专注打造针对儿童的旅游在线网站,开始我们只想搭建一个平台,却发现很少有现成的产品能打动孩子和家长,所以只有自己吃苦开发线下产品。

在成立童子军户外网时,我们同样经历了一个比较困难的时期,因为我和合伙人比较看好4-12岁儿童这一细分市场,因为孩子的需求更容易抓住共性,但经过调研以及咨询却发现,周围朋友以及市场的认同感并不强,这无疑给我们再度创业泼了一盆冷水,但这依然没有阻碍我们去试错。

我和合伙人本身作为家长,创业初期都是亲自带活动,如去年7月推的海洋馆活动,我有10天都陪孩子们在海洋馆宿营,因为孩子的表达方式都很直接,哪个环节让他们不高兴从其情绪直接就能看出,这样能最真实体会到他们的感受,再根据家长的反馈我们进一步优化产品。

今后,我们依然会在这一细分市场上坚持,因为我们看到其他精准定位的在线旅游网站客户忠实度和用户体验非常好,比如努力做好目的地资源的七洲网,它是首家专做“境外游玩”的旅游网站,也主要提供个性化出境游预订服务;再比如现在很多旅游网站就专门针对摄影爱好者、马拉松爱好者,抓住用户的共同兴趣来细分市场,反而更好研发产品。

当然细分市场一定要找到同类人,才有可能研发出高质量、高附加值的产品和服务,像现在很多在线旅游网站只是廉价地导流量并无出路,只能图一时之快。

北京商报记者刘伟

记者手记

北京商报记者上周六跟随童子军户外网来到海淀区的一处滑雪场进行全天的活动体验,感触深刻。旅游作为一复杂链条,涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”,每一方面都是一个大的行业,如果不能做到尽人满意,就不妨术业有专攻,如百程网专注签证服务,也会延伸发展其他服务。与以往市场以产品为导向的趋势不同,现在“80后”、“90后”这些主力旅游决策者,他们诉求不再是走马观花地观光,而是需要个性化的服务,未来的旅游市场无法用一个产品来框住用户,而是需要反向定制产品,旅游企业只有根据某一类用户的需求来设计产品,才可能走得更远。所以在大家都热衷于投资在线旅游网站时,不妨根据用户的特性、兴趣爱好等来细分和深耕市场,走出自己的特色。