今日中国旅游研究院发布《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告》，调查显示，2014年入境游客对我国城市商业服务体系的满意度为74.89，处于“一般”水平。符合国际标准的酒店客房数量不足、旅游景区ATM机较少、引进的大型国际汽车租赁公司过少等商业供给体系不足成为影响国际游客体验的重要因素。

此外，报告还指出，2014年游客对交通、购物等的满意度分别为71.36、70.32，分别低于2013年的71.58、70.44。城市交通方面，有网友评论 “北海最坑爹的还是的士，都不打表，完全乱收费！”同时，非法一日游、黑车、黑导等老问题仍然突出；新兴旅游业态也出现了问题，无证经营、零负团费、质价不符等旅游服务质量问题向出入境市场和网络服务转移。