2014年，山东省青岛市赴台旅游近2千团次，人数超3万。随着新春佳节临近，到台湾旅游过节，又成为很多市民的热门选择。如何享受安全放心、快乐文明的台湾游，青岛市消费者权益保护委员会与台湾消费者协会聚焦台湾旅游消费领域，为市民顺利出行提供科学参考。

赴台旅游前要做好三项准备

目前，赴台旅游有自由行、跟团游两种方式。青岛属于赴台自由行开放城市。自由行需办理 “往来台湾通行证”（通过出入境管理部门）、“入台证”（通过有资质的旅行社代办）。如果不是自由行开放城市，则需跟团出行。

选择旅行社时一定要查看旅行社的证照，如是否具有工商、旅游行政管理机关颁发的营业执照和旅行社经营许可证，还要确认其是否具备组织大陆居民赴台湾地区旅游的资格。具有资质的旅行社名单可通过“国家旅游局官网首页—出境游专题”查询。

旅游合同是消费者权利的法律保障，也是维权的重要证据。交款前，要仔细斟酌合同条款，尤其对行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等安排和标准以及自由活动安排时间等内容要格外留意。对合同中责任不清、条款不明的地方，应要求旅行社填写书面补充条款。另外，消费者要注意保管好旅行社提供的旅游行程单，它作为旅游合同的组成部分，同样属于旅游公司的承诺。

赴台旅游购物需知事项

到台湾旅游，购物是必不可少的重要环节。但是，一定要知晓当地的消费政策和注意事项，以免发生不必要的消费纠纷。

包装标示要认清

台湾地区规定，在售商品的外包装，应有符合商品标示有关规定的中文标示。如未依以下规定标示，根据台湾地区不准贩卖的强制规定，消费者请勿购买。一是商品名称；二是生产、制造商名称、电话、地址及商品原产地。属进口商品者，并应标示进口商名称、电话及地址；三是商品内容，主要包括主要成分或材料，净重、容量、数量或度量，四是生产日期，但有时效性者，应加注有效日期或有效期间。

购买食品更要细心

在售的食品及食品原料的容器或外包装，应依食品安全卫生管理有关规定以中文及通用符号标示，如未依以下规定标示，根据台湾地区不准贩卖的强制规定，请勿购买。一是品名；二是内容物名称，为二种以上混合物时，应依其含量多少由高至低分别标示；三是净重、容量或数量；四是食品添加物名称，混合二种以上食品添加物，以功能性命名者，应分别标明添加物名称；五是制造厂商或负责厂商名称、电话号码及地址，通过农产品生产验证的，应标示可追溯来源；六是原产地（国）；七是有效日期；八是营养标示；九是含基因改造食品原料；十是其它规定事项。

购买贵重物品索要凭证

在选购昂贵商品时，如珠宝玉石、黄金饰品、手表等，要索取发票和《保证书》或《保固卡》，需要加盖商家发票章，详细阅读保证书或保固卡的记载内容，查看是否与所购买的标的商品相符，确保清楚无误。此外，务必注意商品标示的产地，以免购买后反悔。同时应仔细验视商品标示内容及商品质量、问清价格，最好货比三家。不能以买贵为理由，要求商家退货还款。务必索取发票，以证明购物来源，以免日后发生消费争议时，店家否认非为其所贩卖。

遵守法律注重文明礼仪

在享受快乐旅程的同时，要遵守当地的法律规定，不得参与涉及赌博、色情、毒品等活动，更要展现大陆人的文化修养和同胞情怀，遵守当地的行为准则。 公共场合勿要大声喧哗，公共交通工具上不能饮食，上洗手间要敲门、如厕要锁门，问路或逢人多说“谢谢”、“对不起”、“请借过”等礼貌用语。重要的是，要尊重台湾当地人的习俗，台湾虽与大陆同根同源，但两岸毕竟经历了不同的历史发展过程，尽量避免与台湾同胞发生争执。（记者 朱颖）

消费纠纷解决途径

在台期间一旦发生消费纠纷，不要大声争吵，应与店家先行和解。若无法当场解决，跟团旅客可向导游反映请求协助，如仍未获妥善解决，请拨台湾1950消费者服务专线请求当地政府（消保官）协助；自由行旅客可直接拨打台湾1950热线求助。如在台期间内争议仍未获满意解决，回青后可携带相关资料与证明到青岛市消保委进行投诉。青岛市消保委将与台湾消费者协会对接，进行后续的消费争议处理。