中国国家标准化管理委员会于昨日正式发布3项旅行社新国标，包括《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级划分与评定》、《旅行社服务通则》。此次发布的3项新国标是首批旅行社国家标准。

3项旅行社新国标内最受关注的是《旅行社等级划分与评定》，此次标准的考核内容主要分为7项，分别从基本条件、经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证及诚信建设与营销推广等方面将旅行社划分为A-5A五个级别。据业内人士透露，现阶段仍有些旅行社无法达到A级别，能达到5A级别的旅行社更是少数。中国旅游研究院副研究员杨彦锋表示，现存的《旅行社等级划分与评定》标准是地方级的，相关的国家标准是首次出台，未来地方标准将与国家标准并存。《旅行社等级划分与评定》是推荐性标准，不强制要求旅行社参与评定，只对市场起引导作用。评定级别的旅行社也意味着品牌价值更高。同时，未来旅行社等级前会标明地域，注明自己是地方级A级旅行社还是国家级A级旅行社，防止一些旅行社在级别问题上混淆视听。

此外，《旅行社出境旅游服务规范》内规定组团社应向旅游者提供《旅游线路产品说明书》，确保旅游者对旅游线路有详细的了解。《旅行社服务通则》则要求导游、领队不应以任何借口脱离团队，中断提供旅游服务，损害旅游者权益。让旅游者在旅游途中可以放心游玩，不用担心与导游发生冲突被甩团等现象发生。