在今天召开的海南省两会上,代省长刘赐贵作政府工作报告时提出,要改革旅游管理体制,打破市场分割壁垒,对全省旅游资源进行统一规划和整合,促进旅游业特色化、差异化发展;加强旅游市场整治,严厉打击各类欺客宰客行为。

“旅游改革”在与会代表、委员中得到热烈讨论。“优质服务是现代旅游产业的‘灵魂’,但是,海南还没有自己的专门针对现代旅游服务水平的认定体系。在这方面,我建议可以学习借鉴香港旅游发展局推行的‘优质旅游服务’计划,获得认证的零售商户、餐馆及旅客住宿服务,均会获发‘优质旅游服务’标志,达到明码实价、资料清晰、优质服务的标准。这样可推进海南旅游业的管理体制、运行机制与国际接轨,形成为游客保驾护航的全方位优质服务体系,才能让每一个游客高兴而来,满意而归,实现海内外游客的新增长。”省政协委员、观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健告诉《经济日报》记者。

民进海南省委建议,进一步健全海南旅游风险保障体系建设管理体制机制,建立旅游风险保障“新常态”。以“12301旅游服务热线”为基础,建设海南省旅游风险保障指挥中心,负责协调提醒、预警、救援、医疗、保险等相关部门,形成网格化管理体系。同时,应探讨整合旅游保险资源,为旅游意外保险立法。