3月26日，陕西省旅游局对陕西国旅在泰国发生安全事故情况作出通报，对逝者表示深切哀悼，对家属表示亲切慰问，愿受伤者早日康复，早日回国与家人团聚。

3月24日，陕西国际旅行社组织西安禾采商贸有限公司17人赴泰国普吉斯米兰双飞六日游自由行。3月25日11∶50（北京时间10∶50），团队由普吉前往斯米兰途中，旅游车失控冲破防护栏，掉入卡隆海滩附近深崖，造成严重车祸。目前已造成胡慧洁（女）、李玫玲（女）、周波（男）3人死亡，耿魏（男）、刘佩柔（女）、钟晓杰（男）3人重伤，其余11人轻伤，正在办理出院手续。事故发生后，泰国地接社泰国佳途旅运游有限公司及时向相关部门汇报，并向领事馆作了报告，组织人员对伤者治疗抢救。陕西国旅成立了应急领导小组，就本次事故及时向江泰保险经纪公司报案，协调开展营救工作，并通知有关家属。3月26日晚，陕西国旅负责人陪同部分家属赴泰处理善后事宜，两位罹难四川家属正在办理出国护照，有望次日前往泰国。

省旅游局相关领导及时向省政府、国家旅游局进行了报告。并要求组团社陕西国旅按照应急预案，积极联系当地领事馆，特别要求泰国地接社泰国佳途旅运游有限公司积极配合，全力做好抢救和善后工作。目前泰国佳途旅运游有限公司全体员工正在医院帮助抢救伤员。副省长白阿莹迅速批示，要求省旅游局全力做好善后工作，确保出境游安全。省旅游局表示，将按照批示精神，要求旅行社做好抢救和善后工作，要求全部出境旅行社以此为教训，强化安全责任意识，严守操作规程。