在一个陌生的城市住酒店，客人经常会叫服务生帮忙叫车，有些服务生就看到了其中的“商机”。

前天，义乌的哥去酒店接预约的客人，服务生向他索要10元小费。的哥不肯给，最后叫车的客人也没接到。的哥一气之下，就在酒店门口堵了半个多小时。

昨天，钱江晚报记者从酒店了解到，当事服务生已被辞退。

事件

没给服务生10元小费，谈好的优质订单也黄了

马师傅是义乌人，开出租车十几年了。

4月1日下午3点，马师傅送客人到江东街道的东洲花园，手机提示有某打车软件的实时订单。订单内容是，国际商贸城边的某酒店有客人要打车，去东阳横店。

马师傅立马抢了单：“我过去就七八分钟，而且城区就要进入晚高峰，这时候跑长途划算。”

通过电话联系，预约的是酒店礼宾部的服务生，谈好打车的价格是170元。得知客户赶时间，马师傅马上出发赶往酒店，沿途放弃了两拨去火车站的客人。

十分钟不到，马师傅就到了酒店门口。

酒店一位20多岁的门童，确认是马师傅接的单后，开口索要10元钱小费。

“他说，你先给我10元钱小费。我反问，干嘛要给你，我是不会给的。”马师傅说，如果预约时服务生说要小费，自己能理解，毕竟可以转移到顾客身上，现在价格已经谈好，再要小费，他不能接受。

马师傅拒绝给小费后，在门口等了三四分钟，也不见对方引导客人出来。马师傅等得急了，就去问服务生。没想到他说，客人已经坐其他车走了。

这下，马师傅不爽了，他认为服务生是故意的，就把车堵在酒店门口，让对方叫客人出来。双方僵持了约半个小时。最终，酒店给了20元钱作补偿，马师傅才愤愤离开。

马师傅：这样强要小费的，还是头一次碰到

马师傅说，开车这些年，酒店接客人的活干了不少，确实知道少数酒店服务生会在的哥和顾客间拿差价。“先和我谈好价格是60元，酒店服务生最后和客人说是80元，这个差价不要自己贴，大家也都愿意给的。”

不过这样强行索要小费的，却是第一次遇上。

马师傅说，义乌的各大星级酒店，都把为客人叫车作为酒店服务的一部分，有些酒店为了鼓励出租车驾驶员的积极性，还会自己掏钱补贴给上门服务的驾驶员。

“比如，幸福湖、博览皇冠等酒店，只要出租车去接，还会给驾驶员十元、二十元钱的小费。”这么一比较，马师傅就越觉得委屈，就向媒体投诉了这家酒店。

当事人

不允许索要小费，决定辞退当事服务生

昨天下午4点多，酒店市场传讯部一位姓袁的负责人告诉钱江晚报记者，经过核实，前天下午，确实有一名姓江的服务生，向来酒店接客的的哥索要10元钱作为回报。

至于客人为什么会走掉,袁姓负责人说，接头这件事的一共有两名服务生，刚到酒店没多久的服务生小丁忘了登记叫车客人的电话，导致在马师傅赶到之前，等急了的客人坐上另一辆送客人过来的出租车先走了。

“马师傅到酒店门口之后，虽然没有给小费，小江和小丁还是到酒店去找了一圈，最后没有找到客人。”

该负责人说，给客人叫出租车是一项免费的服务，酒店还专门准备了一个联络的手机。酒店是绝对不允许礼宾服务生索要小费的，这实在是有损星级酒店的良好形象。

“这次会向出租车要小费，以后可能向客人，酒店领导对此非常重视，决定辞退小江。”

袁姓负责人说，虽然最终补偿给马师傅的20元钱是由小江出的，但是酒店不希望老员工带坏头，以后会加强这方面的培训和管理。

袁姓负责人还说，其实，酒店已计划好鼓励出租车来为客人服务，比如免费增送饮料等活动。

酒店

服务生：的哥要价太高，叫他返回点方便合作

昨天下午，通过留给马师傅的打车预约电话，钱江晚报记者联系了当事酒店的礼宾部，接电话的男子表示了解当时的情况，却不愿透露自己的身份。

“因为他要打车费170元，价格比较高。跟他说了，帮客人叫车，能不能返还点给我们，以后合作也方便。”该男子说，他们没有强行要小费，只是问马师傅可不可以给10元钱当返回。平时，他们也不会向驾驶员要小费的。

为什么没有把客人叫出来呢？

男子说，客人最后没有出来，并不是没拿到10元钱小费的原因，而是客人已经提前坐其他车走了。

“驾驶员要50元钱才肯走，出租车一直停在门口。”男子说，酒店拿出20元才了结了这件事。