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江苏旅游局回应夫子庙景区被警告:5月初整改完

国家旅游局2日上午通报了全国旅游景区复核暗访检查情况,涉及江苏省3家3A级景区被取消等级,南京夫子庙秦淮风光带景区被警告。江苏省旅游局对此回应称,3家3A级景区由于存在旅游管理不到位、旅游设施老化缺失,长期整改不达标、旅游功能弱化等问题,因此,省旅游局决定取消上述3家景区国家3A级旅游景区资格并上报国家旅游局。南京夫子庙秦淮风光带景区存在的五个方面问题争取于5月初整改完毕。

记者了解到,3月21日,由北京、山东等地专家组成的国家5A级景区暗访小组,对南京市夫子庙秦淮风光带旅游景区进行了实地暗访。据悉,暗访组专家对照《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》细则的要求,对景区游客中心、停车场、游步道、标示系统、导游、邮政服务等相关要素,特别是对景区厕所、垃圾箱和旅游秩序等方面进行了检查打分。最终,检查组给南京夫子庙景区评定为942分,离5A级景区达标分数线950分相差8分。因此,国家旅游局对南京夫子庙—秦淮风光带景区提出警告,并限期整改。

江苏省旅游局相关负责人表示,目前南京夫子庙秦淮风光带景区主要存在五个方面问题:首先是厕所建设管理不到位,其次是交通组织混乱与停车场面积不足,三是游客中心及引导标识功能不够完善,四是个别垃圾清理不及时,五是购物和餐饮设施还有较大提升空间。

针对以上问题,相关专家们有针对性的提出六条整改建议:加强厕所建设,满足高峰时段游客量需求;加快完善游客中心服务功能,扩展游客中心面积,在两个主入口区设立游览全景图;进一步完善景区内外交通组织和停车场建设,增加交通引导标识;加强对景区服务人员的统一管理和培训,规范服务流程和服务质量;制定旺季以及大型活动的安全预案,消除安全隐患;进一步开发地区特色名吃和特色商品,优化购物、餐饮环境,提升服务水平。

“我们认为这些建议很中肯,很实在。需要说明的是,夫子庙秦淮风光带景区2月11日到3月31日期间,举办了第五届江苏—台湾交流灯会,游客接待量激增,安保压力巨大,旅游基础配套设施损耗较大。专家暗访时恰逢景区准备着手提升改造前夕,也客观存在着旅游基础配套设施落后不足等问题。”该负责人称,目前景区已经制定整改提升方案和工作任务分解表,省旅游局和南京市旅委将根据暗访组反馈的意见逐一督促,争取在5月初完成整改工作,再次进行景区复核检查。

此外,2014年4月至9月期间,江苏省旅游局对限期整改的景区进行复核检查时发现,徐州邳州(中国)港上银杏博览园、南通城隍庙、苏州工业园区白塘生态植物园等3家3A级景区仍然存在旅游管理不到位、旅游设施老化缺失,长期整改不达标、旅游功能弱化等问题,已经达不到国家3A级景区标准要求。因此,江苏省旅游局决定取消上述3家景区国家3A级旅游景区资格,并对复核中另外4家存在问题的景区予以通报批评。“此次国家旅游局公布江苏3家景区被取消3A等级的情况,就是我省上报的结果。”

记者了解到,截至目前,江苏省共有A级景区606家,数量位居全国第二。其中,5A级景区18家,居全国第一;4A级景区总数167家,3A级景区191家,2A级景区230家。今年,全省各级旅游主管部门将全面开展A级旅游景区尤其是高等级景区复核检查工作,破除“终身制”,构建完善的退出机制。尤其是对长期经营管理不善,景区接待游客量严重不足,接待设施和服务质量明显下降,游客好评率较低,社会反响较差,出现游客重大服务质量投诉和发生重大安全责任事故,以及未按时报送数据信息或填报虚假信息的景区,将视情节给予降级或取消A级景区的处理。

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