4月9日下午,中国旅游研究院在人民网发布2015年第一季度全国游客满意度调查报告,今年一季度,重庆、烟台、天津列游客满意度前三位,海口列第23位,创下历史最高排名。对比2014年第四季度数据,海口满意度上升幅度较大,由48位上升至第23位。

调查报告显示,2015年第一季度全国游客满意度指数为75.02,同比上升2.40,稳定在“基本满意”水平。其中入境游客满意度为79.00,同比提高7.51;团队游客满意度为73.63,同比提高4.66;散客满意度为72.83,同比提高3.91。本季度游客满意度最大特点是,旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域,目的地党委和政府切实重视和管理水平较高的地区,游客满意度水平都普遍较高,并呈现进一步上升的趋势。

近年来,海口获评全省唯一全国旅游标准化示范城市,不仅极大地创新了城市的旅游行业标准化运行机制,而且提高了全市旅游企业管理和服务水平。两年时间,海口实现了从“试点”到“示范”的跨越。同时,海口对旅游市场整治工作,进一步规范旅游市场秩序,加强旅游诚信体系建设,加大对违法违规行为的处罚力度,打击价格欺诈和不正当竞争行为,营造统一、规范、有序、繁荣的旅游市场。