在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的特殊时刻，携程、途牛等旅游企业相继推出关怀计划，包括暂免管理费、任务额度延期和推出线上培训课三大举措，为门店减轻负担，保存实力。

携程启动“门店关怀计划”内容包括：1、暂免疫情期间的3个月管理费；2、将门店各自签订的任务额度延期3个月，缓解门店经营压力；3、为门店员工推出包括产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理在内的一系列精英课程。据悉，该计划涉及携程旗下携程、去哪儿、旅游百事通3个品牌8000家门店。

途牛启动的《全国合伙门店关怀保障计划》包括：1、门店管理费减免6个月，免除全国合伙门店2020年1月至6月6个月的管理费。2、签约任务额考核延期3个月，全国合伙门店2020年1月至3月任务额顺延3个月（根据疫情情况，如有必要保障时长可做延长）。3、开展培训提升计划，面向全国合伙门店举办线上培训课程，结合合伙门店需求，提升门店服务技能，利用这段时间进一步提升服务能力。

“虽然暂时碰到了困局，但不可能是长久的，中国庞大的出游需求也不会因此消失。等到疫情结束，旅游市场就将迅速恢复活力。”携程旅游渠道事业部CEO张力表示，要学会从“危”中寻找“机”，这时候谁能够撑下去，谁能够在业务暂停的时间中练好内功，谁就能在接下来的业务恢复与增长中赢得先机，谁就会成为下一个旅游爆发时代的受益者。

途牛门店BU负责人梁鹏表示，途牛门店BU作为全国合伙门店的有力支撑，将与门店一同担当，共同诠释途牛的品质，共渡此次难关。