2020年春节注定有所不同，突如其来的新冠肺炎疫情让整个“黄金周”遭遇重创，与交通和人口移动密切相关的酒旅业自然首当其冲。

据了解，因为疫情的影响，全国大批酒店、民宿不得不停业或推迟营业，沉入没有预期的“休宿期”。从1月21日开始，各大酒店集团就已陆续推出保障措施。比如OYO酒店就第一时间面向消费者推出退改措施，承诺即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款。

除了OTA平台、酒店集团、民宿企业蒙受损失，加盟传统连锁品牌的酒店业主们同样遭受打击。入住率暴跌本就使其入不敷出，品牌方收取的高昂加盟费、管理服务费以及物业费等等大笔支出，更是让酒店业主雪上加霜。

对于加盟业主来说，营收的下降或许难以避免，成本的控制则成为止损的主要手段。对于单体酒店来说，自负盈亏，损失因人而异；对于连锁酒店来说，加盟费、佣金、管理服务费等构成业主的成本大头，压力大小完全看品牌方的规则。相比于传统的“重连锁”模式，新兴的“轻连锁”模式要减压不少，如模式本身就免去加盟费、保证金、培训费、PMS系统使用费等高昂成本的OYO模式，业主要更“安心”许多。

相比于对C端消费者退改等保障政策出台，针对加盟业主的止损措施要来的更加“慎重”，也更为困难。但即便承压更重，酒店集团们也做出了最大的让步，尽可能地减轻加盟业主的压力。如尚美生活集团、首旅如家、锦江、铂涛、维也纳、美豪等免收湖北区域不同时长的加盟管理费；格林酒店集团、胜高酒店集团等对全国所有加盟店减免50%的品牌管理费和中央预订费。

而OYO酒店则更进一步，推出了免除佣金自负成本的强力支持政策，针对新签约及重签共赢宝的酒店业主，在重疫情区的酒店业主给予60天的抽佣免除，其它地区的业主免除30天的佣金，OYO自行承担零收入损失；并对品牌建设费用给予延迟，疫情之后适时再行收取。

除此之外，OYO还提供保底支持，帮助加盟酒店抵御疫情带来的风险。2月9日OYO酒店创始人兼CEO李泰熙发表的公开信表示：“我们尽最大努力调动资源，在疫情严重的二月，为营业酒店提供合理的保底支持，帮助酒店业主减亏，抵御风险。虽然疫情属于合作协议中规定的不可抗力因素，保底政策并不适用，但鉴于特殊情况，我们立场坚定。如果不幸疫情将持续一段时间，我们将与合作伙伴们一起，同商办法共渡难关。”

这场没有硝烟的战役里，需要平台和加盟酒店一起守望相助，降本增效，团结一心，才有可能度过寒冬，迎来疫情过后的行业复苏。