“因为旅行社没给我上报个人资产证明，导致飞机落地签证时未通过，好好的韩国五日游最后让我在仁川机场蹲了一夜牢。”近日，马女士向党报热线反映此事。就此，山东旅行社国际旅游有限公司(以下简称“山东旅行社”)回应，被拒签原因是马女士举止不当引发移民局怀疑，根据合同约定，只能退还两三百元的未发生地接费用。

旅游者 在仁川机场被拒签

2015年初

马女士报名参加了山东旅行社推出的首尔济州岛五日游，根据旅行社要求提供了相关材料，签订了合同，并交纳了6万元的归国保证金。2月4日马女士乘坐当天18：30的飞机随团前往韩国首尔。一个半小时后，在仁川机场出入境管理处，马女士被拒签。马女士告诉记者，当晚，旅行社领队带团离开，她被出入境管理处工作人员带走。“他们把我带到一间屋子，屋里只有几张木板床，连张毯子也没有。我吓得在床上坐了一夜没敢睡。”

2月5日一早

马女士自己买了回国机票返回济南。2月6日马女士前往旅行社要求退还团费和保证金。旅行社依约退还了保证金，却拒绝退还2480元的团费。马女士认为，自己提交的个人资产证明未被旅行社上报，是导致自己被拒签的主要原因，因此应该全额退费。

旅行社 “个人表现不合规矩”

3月4日，山东旅行社工作人员向记者解释，马女士是外地人，独自在济经营个体生意，在济南无房产、无车辆，个人账户存款也不符合要求，因此建议马女士交纳6万元归国保证金。工作人员说，2月4日，在仁川机场办理落地签证时，因马女士独自出行且行李较少，引起移民局工作人员注意。通过单独交谈，移民局认为马女士有滞留风险，拒绝其入境。该工作人员认为，被拒签是因为马女士“个人表现不合规矩”。

根据合同约定，“因旅游者提供材料存在问题或自身其他原因被拒签、缓签，拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生费用退还旅游者”。由于本团预订的机票、客房皆为不允许退订的特价产品，出团前已提前订好的费用无法退还，只能退还大约两三百元的地接费用。

作者：郝倩