2014年我国出境旅游超过1亿人次，国内游更是人潮如织，每一位游客都是一张移动的“中国名片”。面对旅游业的新常态，文明旅游成为两会上的热词，代表委员纷纷为文明旅游献计献策。

陈际瓦

全国政协委员、广西壮族自治区政协主席

中国人富裕起来了，老百姓也想出去走走，这是个好事情，有利于促进不同文化之间的交流。不过，游客出境旅游时要展现出文明素养来，因为游客代表的是中国人的形象。游客不能满足于购购物、走马观花式地看看。相关部门可以多做做引导工作，让国内游客有更高的精神文化方面的追求。

张学武

全国政协委员、港中旅集团董事长

文明旅游应该是对每一名游客的基本要求。随着出境旅游人数的增加，文明旅游逐渐成为亟须解决的一件大事。抓好文明旅游工作，首先需要政府和旅游部门加大文明旅游指导，增加公益性文明旅游宣传，制定文明旅游的奖励和惩处办法。对于典型的不文明旅游事件，要进行批评。其次，旅游企业应为不文明旅游承担最大的责任。最后，出游者要增强文明旅游意识，主动改变不文明旅游行为，自觉成为中国文明形象的展示者。

郁钧剑

全国政协委员、著名歌唱家

不文明旅游涉及整体国民素质问题，不是一两天能够解决的。短期靠管理，长期在教育。长期来看，文明旅游问题要从教育入手，让国民从小就接受文明素质教育。短期来看，需要从旅行社导游领队的管理入手，让导游领队切实担负起为文明旅游的告知提醒责任。对于那些小的不文明行为，要以教育提醒为主，而对于那些性质恶劣、造成不良影响、严重损害国家形象的，完全可以通过个人信用不良记录予以警示。

黄燕明

全国政协委员、吉林省政协主席

随着经济社会的发展，人们的腰包鼓了，外出旅游的人数也多了。游客素质问题也成为了旅游发展中的一个重要问题。虽然绝大多数游客能够做到文明出游，但也有个别游客仍会出现不文明旅游行为。对于不文明旅游行为，一方面要加大文明旅游宣传，引导游客文明出游;另一方面可以借鉴国外的经验，建立旅游黑名单制度，对造成不良影响的不文明游客进行必要的处罚。

郑学炳

全国政协委员、四川省旅游局副局长

文明旅游工作需要全社会共同努力。文明旅游工作涉及社会外在环境和游客内在修养两方面。从外在来说，要靠社会整体文明环境的改变。从内在来说，要强化游客的个人修养和素质的提升。旅游是社会文明素质的窗口，旅游行业必须从自身做起，把文明工作贯穿到行业的方方面面，让所有的从业人员成为文明旅游的示范和引领者。

陈红天

全国政协委员、香港太平绅士

近年来，内地赴港游客的文明素质是有提高的，但不文明事件还是屡有发生，很重要的原因就是旅游人次的基数很大，各种素养层次的人都有。要加强公民素质教育，我觉得这是一个解决之道。几千年的中华文明，需要中国人用行动去证明。