昨日，重庆晚报记者从市旅游执法总队获悉，去年重庆市旅游投诉同比增长183%。从处结的431件书面投诉结果看，投诉旅行社占92.11%，超过九成。
市旅游执法总队副总队长谢东介绍，从处结的书面旅游投诉431件情况看，投诉旅行社的占397件，占总数的92.11%；其他投诉重点依次是：旅游饭店7件，占比1.62%；景点8件，占比1.86%；交通11件，占比2.55%；其他投诉8件。
旅行社投诉比例高达92.11%，主要投诉哪些内容？谢东介绍，397件投诉旅行社案件中，导游未尽职责类投诉为70件，占总数的17.63%；降低等级标准类的投诉44件，占投诉总数的11.08%；延误变更行程类的投诉28件，占投诉总数的7.05%；自费项目类的投诉为4件，占投诉总数的1.01%；购物类的投诉2件，占投诉总数的0.50%
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