近年来，澳门与内地旅游交流合作日益密切，双向旅游规模不断提升。与此同时，不文明现象、通关效率不高、接待压力增大等问题也随之出现。就此，本报记者对澳门部分全国两会代表委员进行了访谈。

做好游客管理和分流工作

随着内地赴澳门旅游人数的增加，澳门旅游承受能力面临一定考验,如何平衡旅游交流规模与澳门居民生活成为代表委员们关心的问题。

全国人大常委会委员、澳门特区立法会主席贺一诚说，2014年，澳门游客接待量达到3150万人次，其中绝大部分来自内地。澳门面积相对较小，仅有33平方公里，游客又相对集中，尤其是节假日，游客接待压力较大，希望两地高度重视、未雨绸缪。

全国政协委员、澳门万国旅游控股集团主席刘雅煌说，目前内地开放个人游的省份只有7个、城市只有49个，很多地区尚未开放。未来赴澳游客还会持续增加，希望两地共同努力，做好分流工作。

全国政协委员、澳门特区经济委员会委员苏树辉建议，两地相关部门共同努力，做好游客管理和分流工作，合理设计旅游线路，确保赴澳门游客有序参观，保障澳门当地居民的生活秩序。

提供更多通关便利

随着互访游客人数的增加，游客通关问题成为澳门与内地共同面对的问题。

贺一诚说，目前，澳门拱北口岸通关压力很大，每年通关数量接近1亿人次，建议两地共同努力，引导旅行团尽量通过横琴口岸通关进出，缓解拱北口岸压力，减少游客通关排队时间。

全国人大代表、澳门特区政府经济财政司司长梁维特则表示，管理分两头，一方面要加强对旅游团的管理和引导，另一方面需要充分利用科技手段让通关更便利。

全国人大代表、中国侨联副主席刘艺良说，随着旅游签证电子化的普及，游客通关效率较大提升。建议两地共同努力，进一步加强科技通关工作，让持电子签证的游客通关更加顺畅。

优化市场秩序

贺一诚说，目前变相零负团费问题有所抬头，希望内地旅游部门与澳门特区加强合作，进一步打击零负团费，优化旅游市场秩序。

全国人大代表、全国人大常委会澳门基本法委员会委员、中华文化交流协会会长李沛霖说，旅游法对零负团费等问题做出了明确的规范，但仍需双方进一步完善配套法规，优化机制体制，加强宣传管理，推动澳门与内地旅游合作取得更多成果。

全国人大代表、澳门街坊会联合总会监事长姚鸿明建议，进一步强化旅游法的落实和执行，加强对旅行社的管理和引导，减少不必要的矛盾和纠纷。

确保游客文明旅游

内地游客的文明旅游问题也是澳门代表委员关心的问题。

李沛霖说，内地赴澳门游客的文明素质需要加强，建议内地进一步加强游客及从业人员的教育工作，避免出现矛盾和摩擦。

姚鸿明说，需要加强旅行社文明旅游管理工作和全陪领队的要求。同时，不少不文明旅游问题是因为游客对澳门法律法规不了解造成的，如吸烟问题。建议内地有关部门加强对旅游企业、导游领队及游客的行前教育，确保游客文明旅游。

出现问题并不可怕，关键是如何面对和解决问题。贺一诚说，“确保澳门与内地旅游交流发展得更好、更快、更有序，是两地的共同愿望，也需要双方的共同努力。”