科学技术的进步正在深刻地改变着当下的社会,使人们的生活更便利、工作更富有成效。在科学技术与企业运营体系的嫁接过程中,可以说,OA系统的引入和运行是会奖行业转型升级的一个重大里程碑。
会奖企业OA系统的上线,是特定历史时期业务发展的迫切需要。比如2010年至2011年,恒瑞行的业务增长率保持在50%至100%之间,但是传统纸质模糊不清的业务流程操作模式越来越成为业绩增长的掣肘因素,主要体现在:
一是业务流程不规范、不明确。操作一个项目,从立项到执行再到完工,需要走哪些流程,每个流程又需要哪个层面的负责人审批,都混沌不清,这就给项目操作带来很大困扰和内耗。二是历史业务表单与数据以纸质形式最后汇集到财务部。尽管财务部有自己的项目管理软件,但业务部门无权查看,所以查询历史单据非常不便,同时也给财务部带来了额外的工作量。
简单地说,OA-A6系统可以将与业务直接相关的采购、法务、财务表单流程和后端职能部门管理的人事、行政表单流程及跨部门协作的表单流程等都设计进系统,实现了表单流程根据表单发起人身份信息和控件内填写的信息自动寻找授权和分工的审批路径,提高了业务周转运营的效率,同时也化解了原先存在的推诿、扯皮、矛盾与冲突。
实事求是地讲,此前的OA-A6系统只能实现单一表单的发起与审批,这样各个部门的业务信息碎片式地分散在各个角落,无法整合不同表单之间的信息,无法为企业决策层提供经营业绩的大画面,不利于企业根据市场和业绩情况及时调整公司战略与运营策略。
随后,OA-A8系统面世了。相较OA-A6,该版本在商业智能方面已经有了质的飞跃。引入了“业务生成器”内的“信息管理”功能,这一功能基本上可以理解为数据库。通过设置一定条件,系统可以将不同表单内的相关控件内填写或生成的信息自动采集整合到某一数据“底表”内,可生成自定义的报表,而且可以用柱状图、折线图、雷达图等可视化的图标展现在用户面前。同时,通过安装U8插件可以直接将A8系统内的相关财务表单流程与财务ERP系统打通,自动生成财务凭证,极大地提高了财务部的制单效率。
此外,OA-A8系统也摒弃了原先从职能部门角度来设计的思路,而是从业务操作的角度来归集各个独立的表单流程,包括项目立项、采购管理、财务支出、项目完工、法务管理、人事管理、行政管理等八大模块。
需要提及的是,通过设计“底表”数据库,让会奖企业决策层简单地输入条件和点击鼠标,就可以实时跟踪项目立项情况、项目总预算执行情况、员工借款核销情况、项目采购与支出进度、应收款回款进度、项目完工情况等。
不可否认,OA系统现已成为会奖企业业务操作与项目管理的骨架与神经系统,除了规范业务或项目操作的流程,还可以把控成本和规避业务操作风险,更能实现业务数据的实时监控与呈现。
据悉,OA系统下一步优化的重点在于知识管理,让会奖企业历史上操作的项目(方案、设计、案例等)成为一种积淀,传承给后来人,以此不断精进会奖企业的创意水平和项目管理能力。
(作者系恒瑞行传播总裁)