□ 旅行社代办签证竟忘送材料50天
读者周女士日前投诉上海遨美国际旅行社，称委托其办理美国签证续签，等了50天后才发现，旅行社根本没把护照送出去办理。对于未能按时办理周女士的美国签证，旅行社方面爽快表示：免签证费，因延误造成的机票、酒店预订差价也由旅行社负担，但价格需“经我司确认后”。看起来合情合理的一句话，却让之后的协商陷入“游客报价、旅行社不确认”的死循环。
□ 多数旅行社不给老年团配陪护人员
当下，老年人已经成为旅游消费的一大主力。大连市多家旅行社也专门推出了老年团，记者采访发现，老年团质量参差不齐，各家旅行社在老年团的人员配备、产品丰富程度上存在不小的差距。人员配备上多和普通团一样、发生意外风险增加保额没增加、线路受季节影响团费差异大、保健品公司组织旅游团生乱象。
□ 旅行社团购旅游人身意外险年龄上限90岁
根据《旅游法》规定，旅行社强制要上旅行社责任险，建议顾客购买旅游人身意外险。也就是说旅游人身意外险是由游客自主选择的，不是强制的。北京青年报记者调查发现，携程网、康辉旅行社、北京青年旅行社等多家旅行社境内游的线路报价中包含赠送“旅意险”保额最高20万-30万元，且并没有70岁年龄上限的要求。
□ 长江游船客大幅缩水已有旅行社下架所有产品
“东方之星”沉船事故救援行动仍在继续，从沪上多家旅行社了解到，本就不算热门的长江游船产品，受此事故影响收客大幅缩水。此外，考虑到恶劣天气的不确定性，已有旅行社将所有相关产品下线，并取消所有预定。
□ MERS疫情扩散影响赴韩游旅行社称部分游客欲打退堂鼓
近日，韩国MERS疫情迅速扩散，成为继特阿拉伯之后另一个疫情大扩散的国家。端午小长假即将来临，从北京部分旅行社后发现，尽管赴韩旅游路线在正常售卖，但前来咨询的游客对安全问题比较关心，部分已经预定了端午期间赴韩游的游客打起了退堂鼓。
□ 新加坡与甘肃40家旅行社举行旅游资源对接活动
6月2日，新加坡樟宜国际机场与东航甘肃分公司，在兰州市举行了一场旅游推介会。来自新加坡的14家大型旅行社与甘肃近40家旅行社举行了旅游资源对接活动，取得了丰富的旅游成果。新加坡樟宜国际机场与东航甘肃分公司两家航空企业强强联手，将有利于快速提升甘肃省的航空旅游业，也将为甘肃省旅游业注入新的活力。
□ 老太坐车颠骨折旅行社赔14万
本是去庐山旅游，谁知半路上因为坐车颠簸而骨折，沈阳一位67岁老人落下了八级伤残。为此，她将旅行社告上法庭。法院一审判决，旅行社赔偿14万余元。
□ 旅行社团购旅游人身意外险年龄上限90岁
根据《旅游法》规定，旅行社强制要上旅行社责任险，建议顾客购买旅游人身意外险。也就是说旅游人身意外险是由游客自主选择的，不是强制的。北京青年报记者调查发现，携程网、康辉旅行社、北京青年旅行社等多家旅行社境内游的线路报价中包含赠送“旅意险”保额最高20万-30万元，且并没有70岁年龄上限的要求。
□ 外媒关注长江沉船：旅行社廉价游瞄准老年客源
外媒称，6月1日夜间在长江倾覆的“东方之星”客轮，是在这条亚洲最长的河流上运营的数十艘大型游轮之一，这些游轮以极低的价格，吸引越来越多的中国退休人员和老年人。据美国石英财经网6月2日报道，《人民日报》的报道称，出事客轮上400多名游客的年龄大都在50岁－80岁之间，一份乘客名单显示，超过一半的游客年龄在60岁以上。6月2日，一名65岁的女性乘客获救。
□ 海南21家旅行社签署公约抵制不合理低价游
海南省２１家旅行社日前在海口共同签订抵制“不合理低价”公约，以促进旅游消费环境和旅游经营环境更加优化。
□ 出事船只并非豪华游轮涉事旅行社被指额外收费
从3日7时开始，就有沉船乘客家属陆续来到上海协和旅行社办公地点—闸北区天目西路547号B座29楼“讨说法”。在得知“船翻”的新闻后，所有家属都想到了旅行社。记者通过“大众点评网”查询这家上海协和旅行社后发现，这家旅行社仅有18条评论中，除了3条好评外，其余都是只有一颗星和两颗星的差评。自称“受骗”的，大多是老人。几乎所有评论都对这家旅行社的“额外收费”有所提及。被收费最多的一名网友称，旅行社方面一次性要求游客交齐2000多元的自费项目。2014年7月14日，《新民晚报》还对上海协和旅行社的做法进行过曝光。当时，56岁和63岁的姚姓姐妹参加上海协和旅行社的“丝绸之路”旅游，在宁夏银川因旅游大巴司机驾驶不慎发生车祸，导致姐妹俩腰椎骨折。这一事件中，妹妹花了15万元进行手术治疗，姐姐花了4万多元，旅行社方面却不支付游客医疗费用。
□ 旅行社办公室大门紧闭无相关负责人露面解释
据初步统计，6月1日晚上发生翻船的客轮上载有97名上海乘客。6月2日上午10时，当《环球时报》记者赶到负责此次旅行组织的上海协和旅行社大楼时，该旅行社位于29楼的办公室大门紧闭，屋内传来此起彼伏的电话声。门口帖有一张告示，声称公司负责人已经赶往现场，并留下“事故应急领导组”张总的电话。
□ 旅行社委托代理招徕旅游者业务被叫停
国家旅游局官网发布公告，从6月1日起停止实施《关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》（简称77号文）。据了解，目前旅行社分为三类：国内社（只能经营境内、入境旅游业务）、出境社（经营出境、境内、入境等业务，边境城市可申请经营边境旅游业务）和赴台社（经营出入境、国内、赴台游）。77号文规定，国内社及其分社和服务网点可通过委托的方式，为其他出境社代理招徕出境旅游者和边境旅游者。不少国内社因此获得了代理资格，开拓了市场，获取了利益。
□ 泸州一旅行社签完合同称不接待聋哑人不退报名费
29岁的泸州女子张莉虽有听力障碍，但十分喜欢旅游。除了去国内西安、杭州、丽江等地，她还去过新加坡、泰国、印尼和埃及等地旅游，一直比较顺利。最近，一则“风情版纳———昆明西双版纳双飞6日游666元/人买一送一”的广告吸引了她的注意，于是她邀约“闺蜜”彭继宏和另外两个聋哑人去云南旅游。通过支付宝缴费后，5月27日，张莉与泸州百事通国际旅行社签订了协议，但随后却被告知地接旅行社不接待聋哑人，不仅报名费退不了，还要支付违约金。
